고객센터 자주묻는질문

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  • 스포츠 결과 처리가 안돼요.
  • 안녕하세요. 회원님

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

    스포츠 결과 처리의 경우 종목별 각 공식 협회 기준으로 공급업체 측을 통해 결과 처리가 자동으로 이루어지고 있습니다.

    결과 처리의 고유 권한은 오직 공급업체 측이 있기에 너무 처리가 안되시는 경우 베팅 번호와 함께 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

    간혹 Undecided (미확인) 경기의 경우에는 공식 협회 기준 결과 부분이 나오는데까지 시간이 걸릴 수 있으며 해당 부분 참고하여 이용 바랍니다.

  • 스포츠 경기 베팅이 안되고 잠금 표시되어 있어요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    스포츠의 경우 공급 업체를 통한 배당률이 실시간으로 조율되고 있습니다.

     

    간혹 해외 배당 및 갑작스러운 배당 변동이 있을 경우에 공급 업체 측에서 배당 조율을 위해 잠시 배팅이 불가해집니다.

     

    배당 조율이 끝나는 대로 다시 정상 발매되오니 이 부분 참고하셔서 이용해 주시면 됩니다.

  • 라이브 스포츠 베팅이 계속 거절되면서 안돼요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    라이브 스포츠 IN-PLAY 베팅은 경기 중 실시간으로 반영 되는 배당을 기반으로 베팅이 가능한 종목입니다.

     

    베팅과 동시에 베팅이 정상 처리되는 데까지 베팅 유예 시간이 주어지며 해당 유예 시간 동안에 경기 진행 상황에 따라

     

    베팅이 취소가 될 수 있는 점 참고 바라며 베팅 유예 시간 및 모든 권하은 공급 업체 측에 있으므로 참고하여 이용 부탁드리겠습니다.

  • 카지노 당첨이 되었는데 당첨금이 안 들어와요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    해당 현상은 베팅 거절 현상이라고 하고 있습니다. 이 부분에 있어 저희 당사는 게시판 및 공지사항 부분에 미리 사전에 안내드렸으며

     

    당사가 해당 현상을 처리하려고 노력하였으나 고유 권한은 각 카지노 게임사 마다 있기에 당사에서는 처리가 불가한 점 참고 바랍니다.

     

    자세한 사항은 게시판 및 공지사항에 카지노 베팅 한도 & 규정 참고 부탁드리겠습니다.

  • 카지노 베팅 한도가 어떻게 되나요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    카지노 한도의 경우 에볼루션 카지노 일반방 기준 베팅 최대 2000만 원까지 가능하며 그 외 접속하신 방을 통해 베팅 한도를 확인하실 수 있습니다.

     

    베팅 한도 확인은 에볼루션 카지노 외에 다른 카지노 게임사들도 접속하신 방 기준으로 베팅 한도가 표기되어 있으니 참고하여 이용 바랍니다.

  • 카지노 이용하는 데에 재제 부분이 있을까요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    회원님께서 이용하시는데에 자유로운 이용을 바라기에 당사는 별도의 재제 부분은 따로 없습니다.

     

    물론 루틴 & 마틴에 대한 재제 부분도 전혀 없으므로 참고하여 이용 바랍니다.

     

    단 당사는 지속적으로 실시간 모니터링 중에 있기에 악용의 소지가 판단되시는 경우 강력 재제 예정이오니 해당 부분 참고 바랍니다.

  • 슬롯 당첨 한도가 있나요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    슬롯 종목의 경우 레벨별 당첨 한도가 존재하며 해당 부분에 대한 내용은 게시판 및 공지사항에 미리 안내드렸으며

     

    레벨별 당첨 한도 초과 당첨 금액이 발생되실 경우 해당 금액은 회수 처리되는 점 참고 부탁드리겠습니다.

     

    자세한 내용은 게시판 및 공지사항에 슬롯 당첨 한도 & 규정 부분 참고 부탁드리겠습니다.

  • 충전하려는데 입금이 안 돼요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    매일 23:20 ~ 00:30 까지는 은행 공동 전산망 점검 시간입니다.

     

    해당 시간 이후 입금해 주시면 원활한 이용이 가능하오니 참고하여 이용 부탁드리겠습니다.

  • 환전은 최대 얼마까지 몇 시간마다 가능한가요.
  • 안녕하세요. 회원님

     

    항상 최고로 보답하는 Lucky입니다.

     

    환전의 경우 마지막 환전 완료 시점으로부터 기준 1시간에 한번 최대 3000만 원까지 가능합니다.

     

    원활한 이용을 위해 해당 부분 참고하여 이용 부탁드리겠습니다.